سياسة الاستبدال والاسترجاع - ارت كوفي
نشكركم على تسوقكم من متجرنا. حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا في المملكة العربية السعودية، نوضح لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال
أولاً: الفترة الزمنية المسموحة
يُسمح بطلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
ثانياً: المنتجات القابلة للاسترجاع (الأدوات والأجهزة)
تشمل (أدوات التقطير، الفلاتر، المطاحن، الموازين، والمكائن) بشرط:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبتغليف المصنع.
عدم استخدام المنتج نهائياً.
سلامة جميع الملحقات والكرتون الخارجي.
ثالثاً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع (المواد الغذائية)
حفاظاً على الصحة العامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال البن (بجميع أنواعه)، الشوكولاتة، الحشوات، والمساحيق الغذائية بمجرد استلامها، إلا في حال وجود تلف واضح عند الاستلام.
رابعاً: الطريقة والرسوم (حسب إعدادات المتجر)
طريقة الإرجاع: يتم الإرجاع عبر البريد أو التسليم في المتجر (حي البيعة - الطائف).
ملصق الإرجاع: يتحمل العميل مسؤولية استخراج ملصق الإرجاع وتكاليف شحن المنتج للمتجر.
رسوم إعادة التخزين: يتم خصم مبلغ 30 ريال سعودي كرسوم لإعادة التخزين عند استلام المنتج وفحصه (للمنتجات غير التالفة).
الحالات المستثناة: يتحمل المتجر كافة التكاليف في حال وجود "خطأ في الطلب" أو "عيب مصنعي".
خامساً: استرداد الأموال
يتم معالجة طلبات رد الأموال بعد فحص المنتج المسترجع.
